Algemene voorwaarden
ALGEMENE BEPALINGEN
Artikel 1
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offerten, werkopdrachten, overeenkomsten en leveringen van en/of met de onderneming. Ze hebben steeds voorrang op eventuele aankoop- en/of factuurvoorwaarden van de klant. Indien de voorwaarden van de klant niet overeenstemmen met deze voorwaarden, dient de klant het initiatief te nemen om hier vooraf een overeenkomst in te bereiken. Zoniet, gaat de klant akkoord met het feit dat de algemene voorwaarden van de onderneming de overeenkomst tussen alle partijen beheersen.
Artikel 2
De overeenkomst is gesloten zodra de klant het aanbod en de algemene voorwaarden aanvaard heeft. Het aanbod gebeurt door het te koop aanbieden door de onderneming van producten op de website www.wearandwork.be. De klant aanvaardt het aanbod en de algemene voorwaarden door een bestelling / order te plaatsen via de website. In geval van een order voor gepersonaliseerde producten, gebeurt de aanvaarding door het per e-mail bevestigen van de van de onderneming ontvangen offerte. De klant kan ook een bestelling plaatsen per e-mail buiten de website om. Ook hier gebeurt de aanvaarding door het per e-mail bevestigen van de offerte ontvangen van de onderneming.
Artikel 3
Het bezorgen van productie-elementen (grondstoffen, model, kopij, en/of digitale bestanden, ...) aan de onderneming met verzoek, zonder uitdrukkelijk voorbehoud, een proef of ontwerp te leveren, brengt de verbintenis met zich aan de onderneming de uitvoering van het werk toe te vertrouwen of hem voor de veroorzaakte kosten te vergoeden.
PRIJZEN
Artikel 4
De offerten van de onderneming in B2B context zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van verkoop of voldoende voorraad. Wanneer de lonen en/of de prijzen van de grondstoffen stijgen, worden de offerteprijzen herzien, die op eerste verzoek aan de klant gezonden wordt. De offerten in B2B context worden steeds opgesteld zonder vermelding van taksen, die steeds ten laste van de klant vallen. De geldigheidsduur van een offerte bedraagt één maand voor de uitvoering van een opdracht binnen de drie maand. De offerteprijs geldt alleen voor de opdracht vermeld in de offerte. Prijzen, volumes, berekeningen evenals rapporten en statistische gegevens zijn confidentieel en zijn eigendom van Wear And Work. Deze mogen in geen geval onthuld worden aan onbevoegde derden en/of concurrenten van Wear And Work. De consument mag uitgaan van het feit dat de prijs aangegeven op de voormelde website de totaalprijs van het product is, exclusief taksen. De leveringskost van de producten staat voor consumenten afzonderlijk vermeld op de website op het ogenblik dat deze de bestelling doet, evenals de totaalprijs van het product inclusief taksen en leveringskosten.
Artikel 5
Bij samengestelde prijsopgaven bestaat geen verplichting tot het leveren van een gedeelte van het order tegen het overeenkomstig gedeelte van de totale prijs.
Artikel 6
Elke persoon of firma die een bestelling doet met verzoek deze aan derden in rekening te brengen, is persoonlijk verantwoordelijk voor de betaling ervan, zelfs indien de onderneming zich met deze wijze van factureren akkoord heeft verklaard, behalve in die gevallen waarin de derde de bestelbon heeft medeondertekend.
BETALING
Artikel 7
Eerste bestellingen, aankopen via de winkel of webshop zijn altijd contant te betalen. Voor bestellingen per e-mail buiten de website om, is de klant een voorschot verschuldigd van 50% bij bestelling, het saldo 30 dagen na factuurdatum. Voor bestellingen van gepersonaliseerde producten is de klant eveneens een voorschot verschuldigd van 50% bij bestelling, het saldo dient te volgen bij de “akkoord voor druk” en alvorens de productie van start kan gaan, aangezien gepersonaliseerde producten onbruikbaar worden voor verkoop.
Artikel 8
Facturen van de onderneming zijn betaalbaar uiterlijk op de erop vermelde vervaldatum.
Vanaf de vervaldag brengt elke niet-betaalde factuur van rechtswege en zonder ingebrekestelling een rente op, gelijk aan de referentie-interestvoet van de Europese Centrale Bank, vermeerderd met zeven procentpunten en afgerond naar het hogere halve procentpunt. Wanneer de factuur in hoofdsom en rente niet betaald worden binnen de 14 dagen na verzending van de eerste aanmaning (per mail), wordt de schuld verhoogd met een bijkomende schadevergoeding, conventioneel vastgesteld op 15% van het op de vervaldag verschuldigde bedrag met een minimum van 50 EUR. Bovendien worden in dat geval alle andere nog niet vervallen factuurbedragen automatisch en van rechtswege onmiddellijk opeisbaar, alsook vervallen alle toegestane betalingsfaciliteiten / ieder uitstel van betaling. De onderneming is gerechtigd de bestelling of verwerking ervan op te schorten in geval van niet of niet-tijdige betaling van een voorschot of andere betaling(sschijf). In geval er een vaste levertijd is overeengekomen, vervalt de vaste levertijd door voormelde tekortkoming van de klant. Dit opschortingsrecht laat het recht van de onderneming onverlet om schadevergoeding te eisen wegens contractuele wanprestatie van de klant.
Artikel 9
De klant wordt pas eigenaar van de verkochte goederen nadat de verschuldigde sommen volledig betaald zijn. De risico's die de goederen kunnen lopen vallen evenwel ten laste van de klant zodra zij te zijner beschikking worden gesteld.
LEVERING
Artikel 10
De tussen partijen bedongen leveringstermijn is indicatief. De leveringstermijn begint ten vroegste te lopen vanaf de werkdag volgend op de overhandiging door de klant aan de onderneming van alle door de klant aan te leveren elementen nodig voor het vervullen van de opdracht. De leveringstermijn wordt minstens verlengd met de periodes waarin de klant bij het bezorgen van deze elementen, het terugzenden van de verbeterde proeven en van de "goed voor druk", in gebreke blijft of vertraging oploopt.
Artikel 11
Indien er op het moment van levering niemand beschikbaar is bij de klant, dient de klant de instructies te volgen van de leveringsdienst belast met de levering.
Artikel 12
De onderneming behoudt zich het recht voor de opdracht of bestelling gedeeltelijk te leveren.
Artikel 13
Bij levering of afhaling dient de klant de verpakking te controleren op eventuele schade. Bij beschadiging mag de klant de levering niet aanvaarden en moet hij de onderneming onmiddellijk op de hoogte stellen. Na kennisgeving geeft de onderneming de klant de nodige instructies met betrekking tot de beschadigde levering.
OVERMACHT
Artikel 14
Alle omstandigheden die de uitvoering van de opdracht door de onderneming verhinderen, bemoeilijken of vertragen of nog, die een buitensporige verzwaring veroorzaken van de nakoming van de door hem aangegane verbintenissen, vormen overmacht in hoofde van de onderneming. Overmacht ontheft de onderneming van iedere aansprakelijkheid en stelt hem in de mogelijkheid om, naargelang van het geval, hetzij zijn verbintenissen gedeeltelijk uit te voeren en een deel van de overeenkomst niet uit te voeren, hetzij de overeenkomst te verbreken of de uitvoering ervan op te schorten, zonder dat hij tot enige schadevergoeding gehouden is. Gevallen van overmacht zijn onder meer (niet- limitatief):(burger)oorlog, mobilisatie, onlusten, ziekte (waaronder alle vormen van epidemie of pandemie en hun rechtstreekse en onrechtstreekse gevolgen), staking en lock-out, zowel bij de onderneming als bij zijn toeleveranciers, machinebreuk, brand, onderbreking van transportmiddelen, bevoorradingsmoeilijkheden in grondstoffen, materialen en energie en beperkingen of verbodsbepalingen opgelegd door de overheid.
ANNULERING
Artikel 15
De consument heeft het recht een bestelling zonder opgave van redenen te annuleren zolang de bestelling nog niet door de onderneming is verzonden. De consument kan dit doen per e-mail op: info@wearandwork.be. Na ontvangst van de bevestiging dat de bestelling de onderneming heeft verlaten, kan de consument niet meer annuleren op grond van dit artikel. Elk recht op annulatie vervalt voor bestellingen die binnen een B2B context (offerte) werden geplaatst of producten die op maat of volgens bepaalde specificaties van de klant werden vervaardigd, ook al heeft die bestelling de onderneming nog niet verlaten.
HERROEPEN, KLACHTEN EN VERANTWOORDELIJKHEID
Artikel 16
De klant heeft het recht de bestelling te herroepen gedurende veertien dagen. De klant moet de onderneming op de hoogte stellen van de beslissing tot herroeping, zonder een reden te moeten opgeven. Deze termijn gaat in op de dag na de dag waarop de klant de bestelling in ontvangst neemt. Omvat de bestelling meerdere producten, dan neemt de termijn aanvang de dag nadat de klant het laatst bestelde product heeft ontvangen. Als de levering betrekking heeft op de levering van producten gedurende een bepaalde periode, begint de termijn de dag na de dag waarop de klant de eerste levering van de producten ontving. Huidig artikel en het herroepingsrecht erin vermeld gelden enkel in B2C relaties. Indien de onderneming de klant niet de wettelijk vereiste informatie heeft verstrekt met betrekking tot het herroepingsrecht van de klant, wordt de herroepingstermijn verlengd met twaalf maanden. Indien de onderneming alsnog de klant de wettelijk vereiste informatie verstrekt met betrekking tot het herroepingsrecht, heeft de klant veertien dagen de tijd om de overeenkomst te herroepen vanaf de dag nadat de klant de informatie heeft ontvangen. Het herroepingsrecht geldt niet voor bestellingen die niet een overeenkomst op afstand of een buiten de verkoopruimte van de onderneming gesloten overeenkomst betreffen. Het herroepingsrecht geldt evenmin in de gevallen opgesomd in art. VI.53 Wetboek Economisch Recht. De klant kan het herroepingsrecht uitoefenen door een e-mail te sturen aan info@wearandwork.be.
Artikel 17
Tijdens de herroepingstermijn zal de klant de ontvangen producten, labels en verpakking bewaren als een goede huisvader. Indien de klant gebruik wil maken van het herroepingsrecht dient hij alle producten incl. de labels en originele verpakking terug te sturen naar WEAR AND WORK, Motstraat 60M, 2800 Mechelen. Retourkosten zijn steeds voor eigen rekening. Voor bestellingen vanaf €500 zal de onderneming 20% verwerkingskosten voor de retour in rekening brengen. Indien de klant reeds betaalde voor de geretourneerde goederen, zal het restbedrag binnen de 30 dagen terugbetaald worden. De onderneming kan de terugbetaling verminderen rekening houdend met waardeverminderingen van de producten, veroorzaakt door gedragingen van de klant. Elk recht op retour vervalt voor producten die op maat of volgens bepaalde specificaties van de klant werden opgeleverd. Hetzelfde is van toepassing op producten die reeds in gebruik zijn genomen.
Artikel 18
Het herroepingsrecht kan niet uitgeoefend worden voor reeds gebruikte / gedragen goederen of bij de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Deze producten vallen onder de noemer “gepersonaliseerde producten” en kunnen bijgevolg door de onderneming niet teruggenomen worden, aangezien de producten vervaardigd werden volgens de specificaties van de klant en een duidelijk persoonlijk karakter hebben. Hierdoor vervalt het herroepingsrecht volledig.
Artikel 19
Op straffe van verval van recht moet de klant een klacht of protest met bewijsmateriaal aan de onderneming uiterlijk binnen de 14 dagen na ontvangst van de eerste levering van producten opsturen. Indien de onderneming binnen deze termijn van 14 dagen geen klacht ontvangt, heeft de klant alle producten volledig aanvaard. Als de klant een deel van de geleverde goederen gebruikt of aan derden laat verzenden of voor verspreiding aan een distributieonderneming laat afgeven, houdt dat in dat hij de hele oplage aanvaard heeft. Gebreken aan een deel van de geleverde goederen geven de klant niet het recht het geheel van de geleverde producten af te keuren. De onderneming is niet aansprakelijk voor indirecte schade aan de klant o.a. winstderving.
Artikel 20
De verantwoordelijkheid van de onderneming is in B2B context beperkt tot het terugnemen van de niet- conforme exemplaren, die worden verrekend tegen de prijs van de bijkomende exemplaren.
INTELLECTUELE RECHTEN EN VERMELDING VAN DE NAAM VAN DE ONDERNEMING
Artikel 21
De onderneming is niet verantwoordelijk voor inbreuken op reproductierechten van derden, indien hij te goeder trouw de druk- of reproductieopdracht uitvoerde. De klant garandeert de onderneming dat zijn opdracht geen inbreuk inhoudt op enige intellectuele rechten van derden. Alleen de klant is aansprakelijk en zal de onderneming desgevallend vrijwaren tegen vorderingen van derden. Elke betwisting inzake reproductierechten schorst de uitvoering van de opdracht.
Artikel 22
Indien de wet zulks vereist mag de klant zich niet verzetten tegen het vermelden van de naam van de onderneming, zelfs indien de naam van een uitgever of tussenpersoon, publiciteitsagent of anderen reeds vermeld staat.
MATERIAAL VAN DE ONDERNEMING, DRUKPROEVEN EN GOED VOOR DRUK
Artikel 23
De lettersoort, evenals de lay-out, wordt door de onderneming vrij gekozen. De onderneming is niet verantwoordelijk voor de typografische kwaliteit van de drukklare modellen of bestanden van opgemaakte ontwerpen, die hij van de klant ontvangt.
Artikel 24
Indien de klant materiaal ter beschikking stelt van de onderneming, moet dit op tijd (rekening houdend met de orderplanning), degelijk verpakt en franco geleverd worden in de bedrijfsgebouwen van de onderneming. Het voor ontvangst tekenen van de vervoerdocumenten bevestigt enkel de ontvangst van het materiaal. Als de klant prepress-materiaal digitaal levert zonder uitgeprinte versie ervan, dan draagt de onderneming geen enkele verantwoordelijkheid voor het eindresultaat. Als de klant digitale bestanden ter beschikking stelt van de onderneming, dan moet hij zelf de originele bestanden bewaren en is hij verantwoordelijk voor de kwaliteit van deze bestanden. Behoudens opzet en zware fout van de onderneming, zijn personeel of onderaannemers, zullen moeilijkheden of vertraging tijdens de productie, veroorzaakt door problemen met geleverde materialen, de leveringstermijn verlengen en de prijs verhogen met de door deze problemen veroorzaakte bijkomende kosten.
Artikel 25
De klant ontvangt van de onderneming een digitale drukproef. Fysieke drukproeven op vraag van de klant o.a. in getrouwe kleuren en/of op textiel worden extra aangerekend. Vraagt de klant geen fysieke drukproef (dus enkel de digitale versie), dan is de onderneming in geen enkel geval verantwoordelijk voor de uiteindelijke realisatie van het eindproduct. Van zodra de onderneming een akkoord voor druk heeft ontvangen, wordt de bestelling beschouwd als volledig goedgekeurd en klaar voor druk. Onderneming en klant erkennen dat elektronische communicatie kan dienen als bewijs voor opstart van de productie.
Artikel 26
De onderneming moet de door de klant aangeduide zetfouten en woordsplitsingsfouten verbeteren, maar is niet verantwoordelijk voor spellings-, taalkundige - of grammaticale fouten. Wijzigingen in het oorspronkelijke order van welke aard ook (in de tekst, in bewerking of plaatsing van illustraties, in de formaten, in het print-, druk- of borduurwerk, enz.) schriftelijk of op een andere wijze door of namens de klant aangebracht, worden de klant extra in rekening gebracht en verlengen de uitvoeringstermijn. Dit geldt eveneens voor de machinestilstanden in afwachting van de "goed voor druk". De mondelinge of per telefoon opgegeven wijzigingen worden uitgevoerd op risico van de klant.
Artikel 27
Bij het overmaken van een schriftelijk akkoord of een ondertekende "goed voor druk" ontslaat de klant de onderneming van alle verantwoordelijkheid voor de tijdens of na het drukken vastgestelde fouten of weglatingen. De "goed voor druk" blijft eigendom van de onderneming en dient als bewijsmiddel in geval van betwisting.
BEWARING
Artikel 28
Indien de klant wenst dat de onderneming productie- elementen zoals restanten van textiel, ontwerpen, tekeningen, usb-sticks, ... bewaart, zal hij dit schriftelijk vóór de uitvoering van de opdracht met de onderneming overeenkomen. De bewaring gebeurt op risico van de klant, die de onderneming uitdrukkelijk ontslaat van elke verantwoordelijkheid in verband met deze bewaring (o.a. verlies of beschadiging), behalve in geval van opzet of zware fout van de onderneming.
PERIODIEKEN - OPZEG
Artikel 29
De klant kan de onderneming het uitvoeren van een opdracht van periodieke aard, zijnde een opdracht met terugkerende deelopdrachten, slechts ontnemen mits eerbiediging van de hierna bepaalde opzeggingstermijnen. De opzegging dient betekend te worden met een aangetekende brief. Bij niet- naleving van de termijnen zal de klant de onderneming vergoeden voor al de geleden schade en winstderving gedurende de niet-nageleefde periode.
Opzeggingstermijn :
- 3 maanden voor een opdracht van periodieke aard met een jaarlijks omzetcijfer tot 7 500 EUR ;
- 6 maanden voor een opdracht van periodieke aard met een jaarlijks omzetcijfer tot 25 000 EUR ;
- 1 jaar voor een opdracht van periodieke aard met een jaarlijks omzet cijfer van 25 000 EUR of meer.
AFWIJKINGEN
Artikel 30
Alle opdrachten worden uitgevoerd met de normaal beschikbare grondstoffen. Speciale vereisten zoals hoge zichtbaarheid, brandvertragend, e.a. moeten bij de prijsaanvraag door de klant opgegeven worden. Indien ze achteraf kenbaar gemaakt worden, kan dit aanleiding geven tot een prijsaanpassing. De volkomen overeenstemming van de te reproduceren kleuren, als- mede de volmaakte onveranderlijkheid van de inkten en de volmaakte onveranderlijkheid van de inktgeving en van het register worden niet gewaarborgd. Afwijkingen, eigen aan de aard van het uit te voeren werk, worden uitdrukkelijk aanvaard door de klant.
MATERIALEN VAN DE KLANT - RISICO
Artikel 31
De levering geschiedt in het bedrijf van de onderneming. Verpakking en vervoer zijn ten laste van de klant. Het risico van de goederen tijdens dat vervoer wordt gedragen door de klant.
Artikel 32
De onderneming is niet belast met het opslaan van de te leveren zaken. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om alle gegevens correct te vermelden om een levering mogelijk te maken. Wanneer een levering toch wordt terug gestuurd door de transporteur, dan engageert de onderneming zich tot het bewaren van de goederen met een termijn van maximaal 1 maand te beginnen op het moment van terugname door de onderneming. Wanneer in deze redelijke termijn geen melding wordt gemaakt van terugname door de klant, dan worden de goederen zonder gevolgen van rechtswege vernietigd. De klant heeft in deze periode het initiatiefrecht en kan in die periode steeds contact opnemen met de onderneming om een nieuw levermoment af te spreken.
Artikel 33
Alle goederen (kledij, ontwerpen, informatiedragers, enz.) toevertrouwd door de klant en die in het bedrijf van de onderneming staan, blijven er voor rekening en risico van de klant, die uitdrukkelijk de onderneming van elke verantwoordelijkheid van welke aard ook ontslaat, onder andere in geval van beschadiging of verlies, hetzij geheel of gedeeltelijk, en dit om welke reden ook, behalve in geval van opzet, zware fout van de onderneming, zijn personeel of onderaannemers of wanneer bovengenoemde bewaargeving één van de voornaamste prestaties van de overeenkomst is. Hetzelfde geldt voor de goederen die voor de klant bestemd zijn. De bewaringskosten worden in rekening gebracht met ingang van de aan de klant betekende datum. Bij gebrek aan betaling op de overeengekomen datum, zullen deze goederen als waarborg en pand voor de verschuldigde sommen mogen weerhouden worden.
BEVOEGDHEID
Artikel 34
Alle betwistingen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het rechtsgebied waarin de onderneming gevestigd is.
PRIVACY POLICY & COOKIES
Artikel 35
Het privacybeleid van de onderneming treft de klant via deze link: https://wearandwork.be/policies/privacy-policy
De onderneming, daar waar zij persoonsgegevens van de klant verwerkt, doet dit conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 27 april 2016 en de Belgische wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens. Huidige privacyverklaring dient om de klant inzicht te geven in de wijze van gegevensverwerking door de onderneming. Door beroep te doen op de diensten van de onderneming aanvaardt de klant dat bepaalde persoonsgegevens automatisch worden verzameld en verwerkt in overeenstemming met de hiervoor beschreven doeleinden. De onderneming verzamelt bepaalde persoonsgegevens voor de aanbieding van voormelde diensten/prestaties. Deze persoonsgegevens worden verwerkt met het oog op het voeren van voormelde diensten.
De gegevens worden verwerkt op basis van volgende rechtsgronden:
- de toestemming van de klant, voor wat betreft het bezoek aan de website van de onderneming.
- de contractuele relatie tot stand gekomen zoals voormeld tussen de onderneming en de klant, waarop huidige algemene voorwaarden van toepassing zijn. Indien de klant zich verzet tegen de verwerking van zijn of haar gegevens, kan de overeenkomst niet verder worden uitgevoerd en kan deze geen verder gebruik maken van de diensten van de onderneming. Om bepaalde diensten te kunnen leveren, behoudt de onderneming zich het recht voor de persoonsgegevens van de klant mee te delen aan partners van de onderneming. De gegevens van de klant worden niet doorgegeven in landen buiten de EU. De klant kan zijn toestemming ten allen tijde intrekken. Voormelde gegevens worden niet langer opgeslagen dan strikt noodzakelijk en nooit langer dan de wettelijk van toepassing zijnde termijnen. De onderneming verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid van deze persoonsgegevens te behouden en heeft veiligheidsmaatregelen genomen om elk eventueel verlies, misbruik of elke vervalsing van deze persoonsgegevens te voorkomen.
Deze gegevens worden verwerkt door J.Thoen, verwerkingsverantwoordelijke. Hij is te contacteren op volgend mailadres: info@wearandwork.be. Conform de Algemene verordening gegevensbescherming, beschikt de klant over een toegangsrecht, een recht tot wijziging en verwijdering van gegevens die op de klant betrekking hebben. De klant heeft eveneens het recht om zich te verzetten tegen hun verwerking binnen de beperkingen van de wetgeving. De klant heeft het recht deze gegevens over te dragen aan een derde. De klant kan zijn rechten uitoefenen door een brief te versturen aan: WEAR AND WORK – Motstraat 60M – 2800 Mechelen.
Het surfen op de website van de onderneming kan de installatie van cookies tot gevolg hebben. De klant kan deze cookies weigeren.
Data Protection Officer en Gegevensbeschermingsautoriteit:
Voor elke aanvullende informatie of elke klacht met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, kan de klant zich wenden tot
- de Data Protection Officer, op volgend e-mailadres info@wearandwork.be.
- de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, website www.privacycommission.be